Asiakaspalautteet

Miksi ja miten palautetta kerätään?

Asiakaspalaute on ensiarvoisen tärkeää yritystoiminnan kehittämisen kannalta. Niin positiivinen kuin negatiivinen palaute on tarpeen. Negatiivisesta yritämme ottaa opiksi ettemme tekisi samoja virheitä uudelleen ja positiivisista näemme mitä asioita asiakkaamme arvostavat palvelussa.

Keräämme järjestelmällisesti asiakkailtamme palautetta. Palautteita kerätään tekstiviestitse kaikilta klinikalla asioineilta ja lisäksi julkisia palautteita voi lukea Facebookista ja Googlesta . Facebookissa tällä hetkellä 26 arvostelua ja Googlessa 59 arvostelua.

Tekstiviestipalautteet

Jokaisen käynnin jälkeen omistajalle lähetetään tekstiviesti jossa lukee: ”Hei, asioit äskettäin Jokivetissä. Kuinka todennäköisesti suosittelisit palvelua ystävällesi? (0=en suosittele lainkaan 10=suosittelen mielelläni) Vastaa viestiin numerolla, voit kirjoittaa myös sanallista palautetta numeron jälkeen. Terveisin Jokivet / eläinlääkäri Mika Asikainen” Säännöllisesti käyvät asiakkaat eivät saa tekstiviestikyselyä joka käynnin yhteydessä vaan ainoastaan kahdesti vuodessa.

Listasimme kaikki 1181 tekstiviestipalautetta (tilanne 23.5.2020) ja julkaisemme ne tässä alla. Vain asiakkaan ja potilaan tunnnistettaviin tietoihin viittaava on korvattu x-kirjaimilla. Kiitämme kaikkia asiakkaita saamastamme palautteesta!

Tällä hetkellä tekstiviestipalautteita ei voi antaa johtuen järjestelmätoimittajasta.

Kaikki saadut tekstiviestipalautteet alkuperäisessä muodossaan:

10
10
10+ palvelu asiantuntevaa ja miellyttävä.
10 Ystävällinen, asiantunteva palvelu. Koira oli hyvissä käsissä.
9
9
10
10
10
10
10
10
10
9
10, mukavaa ja asiantuntevaa palvelua. Otettiin huomioon niin karvakaveri kuin omistaja
10
10
10
10
10
10
10
9
10
10
10
10
10
9
10 oli erittäin rauhallinen ja asiantunteva miellyttävä palvelu olisipa kaikki lääkärit tuollaisia 🤣🐾
10.
10
10
10
10
10 rauhallinen paikka ja ystävällinen palvelu
10
10 suosittelen 👍🏽
10
10
10 Whatsapp-asiointi sopii minulle erinomaisesti.
10 huippua palvelua
9 Asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Kiitos!
10
10
10 Ollaan käytetty noin vuosi Jokivetin palveluja ja olen ollut enemmän kuin tyytyväinen, onkin nykyisin meidän vakiopaikkamme. Loistavaa ja asiantunteva a palvelua. Suosittelen ehdottomasti kaikille.
9
10. Suosittelin jo😊. Ja tullaan uudestaankin.
Moikka, suosittelisin 8/10 palvelua kaverille.
9
10
10
10. Hyvää ja asiantuntevaa palvelua! Mielellämme tulemme toistekin. 😊
Tosi hyvä ja asiantunteva lääkäri, lupsakkaa ja muutenkin mukava. Kaikkea hyvää teille sinne , pysykää terveenä❤️🤗
10
10
9
10
10 suosittelen erittäin mielelläni. 😊 Oli ihana henkilökunta ja hyvä palvelu😊
10
9
10
10
9
10. Ja suosittelin jo 😊
9
10. Ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua.
10
10
10
10
10
9
10
9
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10. Todella rauhallinen lemmikin huomioiva hlökunta, huomioi lemmikin kokonaisuutena eikä ainoastaan syytä, jonka takia on tultu. Ohjeet selkeät, ilman ammattislangia
9 Ystävällinen ja nopea ajanvaraus soittamalla. Ehkä olisin kaivannut perusyleistarkastusta (esim. korvien tsekkaus yms) vain ilmoitetun vaivan tutkimisen lisäksi. Mutta jatkoon ehdottomasti.
10. Ystävällinen ja asiantunteva palvelu joka kerta! Kaupungin paras eläinlääkäri 🙂
10. Kiitos hyvästä palvelusta!
10
10
10!
10
9 oikein mukavaa palvelua eläimen huomioon ottavaa.
10
10
10
10
10. Suosittelen kaikille ketkä omistaa kissan tai koiran. Kiitos paljon kun hoiditta mun X kissan kuntoon se syö ja leikkii nyt normaalisti. X on nyt oma itsensä.
9
10
10
10
10,oli hyvä palvelu kiitos😊
10
10
10
10
10
10
10
10, suosittelin teitä jo matkalla kotiin kaupan kassalle, joka kohta vie poikakissansa myös kastraatioon
10
10
10
10
Todella hyvää, ystävällistä, siistiä palvelua. Varmasti suosittelen ja tulen käyttämään itsekin tätä hyvää palvelua! XX kiittää
10
10
10.
10
10
9
10
10
10
10
10
10
10
10.
10
10 jälleen kerran erittäin ystävällistä palvelua
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10. Palvelu oli hyvin ystävällistä ja saimme paljon tietoa koiran hoidosta. Toimenpiteiden selittäminen auttoi meitä rauhoittumaan vaikka olimme huolissamme. Kiitos paljon!
10
10
Suosittelen mielelläni. Rauhallinen vastaanotto, paneutuminen hoidettavan ongelmiin ja ratkaisujen löytyminen. Lähdetty turvallisin mielin vastaanotolta ja uskon pärjääväni koirani kanssa.
10, ystävällinen, asiantunteva ja rauhallinen eläinlääkäri. Suosittelen !
10
10 kiitos! 😊
10 erittäin mukava asiakaspalvelu!
10
10, erittäin hyvää ja lämminhenkistä palvelua!
10 joustava palvelu, eläimet ja ihmiset huomioiden. Ammattitaitoinen kotieutanasia. Plussaa että sai täyden palvelun joka ei kaikilta onnistuisi samalle päivälle 👍
10
10 hyvää ja asiantuntevaa hoitoa!
10
10
10
10
palvelu oli hyvää ja asiallista. Jäi kiva olo käynnistä.
10, erityinen kiitos siitä että pienikin eläin sai hyvää ja asiantuntevaa hoitoa.🙂
10
10
Vahva 9. Ystävällinen ja hyvä palvelu, suosittelen lämpimästi
10
10
10 erittäin hyvä palvelu. Kiitos
10
10
10
10 ystävällinen palvelu
10
Palautetta; Ystävällinen palvelu, asiat selitettiin hyvin, ja kiva paikka kun ei mitään ruuhkaa, saimme olla rauhassa lääkärin kanssa ilman muita asiakkaita samassa tiloissa tai pitkää odottelua, aikataulut pitivät kuten sanottiin ja suositeltiin vain ne hoidot jotka oli tarpeen, perusteluineen. Ei siis rahastuksen makua ainakaan. Suosittelen varmasti tarvitseville. Rauhallisuus oli ehdottomasti valttikortti, olimme ainoat asiakkaat samaan aikaan. Se merkitsi meille ainakin paljon, ja sillä erottuu monesta muusta paikasta. Kiitos. Asioin jatkossakin
10
10
10
Kaikki sujuu hienosti ja joustavasti!
10
Informatiivinen ja hyvä palvelu.
10
Asiantunteva ja rauhallinen palvelu
10
10
10
10
9
10
10
10
10
10
Mukava ja rauhallinen palvelu!
10
Ystävällinen ja mukava palvelu sekä eläimen hyvin huomioiva lääkäri.
9
10
10
10
9 sain hyvää palvelua. Voin suositella tutuille.
Asiointi oli sujuvaa ja ammattitaitoista
10
Whatsup viestillä onnistui ajanvaraus kätevästi työssäkäyvältäkin kun puheluille ei ole mahdollisuutta. Palvelu asiantuntevaa ja huolellista. 👍
9, suosittelisin mielelläni. Hyvä palvelu ja ohjaus muissakin kun käyntiaiheeseen liittyvissä asioissa. Kiitos
10
10
10, tosi mukava ilmapiiri ja eläin otettiin hyvin huomioon että sillä olisi mukava olla😊
10
10
10
10
10
10
>10
10
10
10
10
10 Ihana lääkäri ja hoitaja, mukava asioida.
10 Ihana lääkäri ja hoitaja, mukava asioida.
9
10
Ystävällinen, kiireetön ja asiantunteva hoito ja ohjeistus. Kiitos!
10
Rauhallista, asiantuntevaa ja koiran huomioon ottavaa hoitoa.
10
10
10
10
10
10
10
10,todella asiantunteva, ystävällinen ja edullinen palvelu!
10
Palvelu oli erittäin hyvää ja tulen todennäköisesti asioimaan tulevaisuudessakin Jokivetillä.
8
10
Ja olen jo tämän päivän aikana usealle suositellutkin. Olin erittäin tyytyväinen palveluun ja tulen aivan varmasti uudestaankin.
10
10
10
Erittäin lämminhenkinen palvelu. Rauhallinen ilmapiiri. Kiitos!
10
10
10
10
10, hyvä palvelu
10 Kiitos hyvästä hoidosta!
9
10
Kiitos ystävällisestä ja asiantuntevasta palvelusta! Suosittelen mielelläni muillekin = 10.
10
9
9
10
9
Ystävällinen ja kiireetön palvelu
10
10
10 suosittelen mielelläni. Erittäin hyvää palvelua Käytin poikakissan leikkauksessa.
10, suosittelen lämpimästi 😊
10! Kaikille oon jo suositellut! Mukavan asiallista palvelua koiralleni!😅
10
10
10
10
10
Mahtavaa ja lempeää hoitoa saatiin meidän pienisuurelle arkajalalle.
10 . Palvelu oli ystävällistä ja ammattitaitoista, tullaan jatkossa uudelleen kun on tarvetta.
10
10
9
10! Erittäin ystävällistä palvelua, käydään jatkossakin!
10
10 rauhallista ja mukavaa palvelua!
10
10
10
10!!! Tosi hyvä palvelu
10 Kiitoksia paljon koiran hyvästä hoidosta. Mukavaa loppuviikkoa 🙂
10
9
9
10, asiakasystävällinen ja asiantunteva palvelu. Koiralla ollut hieman jännitystä käydä eläinlääkärissä, mutta nyt oli aivan toinen ääni! Nopeasti päivystyksenä vielä päästiin, niin tästä iso plussa. Kiitos paljon! Yt, XX
9, ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua (:
Olen jo aikaisemmin suositellut tuttavilleni eli 9. Rauhallinen vastaanottotilanne, ystävällinen, asiallinen palvelu.
10
10 Kiitos. X jatkaa täällä kotona vielä unia tyytyväisenä, ei turhia hötkyile.
10 suosittelen kaikille ystävilleni , joilla on eläimiä ja muillekin , hyvän päivän tutuille.Kiitos Mika,
10
10
9
10
10
10
10
10
9
10
10
10
10
10 Ihanan rauhallinen vastaanotto,amnattitaitoinen ja sympaattinen lääkäri
10
10 Hyvää ja asiantuntevaa palvelua niinkuin aina 🙂
Asiantuntevia neuvoja ja käsittely oli koiran huomioon ottavaa ja rauhallista. Tullaan jatkossakin teille, jos X tarvitsee eläinlääkäriä☺️ Kiitos Mika! Terveisin XX
10
10
10
10
10
9 Palvelu erinomaista ja asiointi vaivatonta. Bulldoggien kanssa vastaanotolla käynti mukavaa ja rotumyönteistä. Joka ei valitettavasti ole jokapaikassa itsestään selvää.
10 Kiitoksia jälleen hyvästä palvelusta! Aurinkoista loppuviikoa 🙂
10, aivan ihana paikka ja mahtavat työntekijät. Lämpimästi voidaan suositella kaikille.
10
10
Suosittelen ihan 10 edestä, on aikasempaakin kokemusta, sekin oli tosi hyvä, silläpä käytin palvelua uudestaan.
10
Loistava ja asiantunteva palvelu joka kerta! Kaupungin paras eläinlääkäri.
10 erittäin ystävällinen ja hyvä palvelu
Ehdoton 10 !
9
10
10
Hyvän rauhallinen eläinlääkäri, osasi olla pelkäävien kissojen kanssa.
10 suosittelen ja kiitos toivoo X koira.omistaja XX
10
10
10 😊
10
10 . Ystävällinen palvelu molemmilta 🙂
..vaki eläinlääkärini😁🙂
10,,Tosi ammattimaista toimintaa,lääkäri tosihyvä,käytän jatkossa , tulee olemaan valu eläin lääkäri minun käytössä.😊
10, kiitos hienotunteisesta palvelusta
10
10 erittäin ystävällistä, rauhallista ja osaavaa palvelua! Meistä saitte uuden vakioasiakkaan!
10
10
9 Kaikki muuten todella hyvää, mutta hieman kallis.
Palvelu oli erinomaista. Ja X:n kautta tipsupentuki n unohti piston😊
9
10 Kiitoksia jälleen hyvästä palvelusta!
10 Todella ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua.
10 Kiitos teille!
10
10
10
10
10
10
10
10, erittäin hyvä palvelu, mielyttävä ja eläinlääkäri. Alan toista koiraa käyttämän Mika Asikaisella. Ja kiitos vielä kerran t. XX
10
10
10
10
Helppo asioida. Nettivaraus ehdotonta plussaa. Asiantunteva palvelu. Suosittelen ehdottomasti ja aion jatkossakin käydä
10
10
9
10
10
10
10
10
10
10 palvelu oli kohteliasta ja opastavaa.
10
10
10
10
Ystävällinen ja osaava palvelu. Kiireetön ja rauhallinen ilmapiiri sekä siistit tilat.
10
Rauhallista ja hellää hoitoa sai X. Mielelläni suosittelen Jokivetiä, 10. Kiitos🐾 t: XX
Ystävällistä palvelua ja erinomaista opastusta.
Suosittelen asteikolla 9. Palvelu oli rauhallista ja ammattitaitoista. Siisti vastaanotto.
10
10 Kiitoksia hyvästä palvelusta 🙂
9
10
10
9
9
10=suosittelen mielelläni
9
8
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
9, suosittelisin kavereilleni ja hyvää hoitoja ja ohjeita sain.
10
10 Ammattitaitoinen eläinlääkäri, joka tutkii kunnolla pitäen tutkimus-ja hoitotilanteen rauhallisena. Mielestäni Joensuun seudun paras eläinlääkäri kissojen hoitoon.
10
10
9
10
10
10
Suosittelen
10
10
10, kiitos hyvästä asiakaspalvelusta! Tulemme uudelleen.
10
10
Henkilökunta ja palvelu olivat ystävällistä. Tilat olivat siistit. Eläinlääkärissä vallitsi ihana kiireettömyys.
10
10
10
10
10
10 😃
10
10, todella mukava rokotuskäynti oli teillä 😊
Hei! Arvosana 10. Erittäin hyvä palvelu ja kohtelit eläimiä ja asiakkaita oikein hyvin ja ammattitaitoisesti. Kiitos hyvästä palvelusta! Terveisin, X
10-oikein mukava asiointi Jokivetissä oli. Käytän varmasti palveluanne jatkossakin ja suosittelen myös muille. Terveisin X🐺
10
10
10, rauhallista ja lämminhenkistä asiakaspalvelua. Yleensä koira pissii alleen eläinlääkärissä, mutta ei tällä kertaa.
10
10
10 Ystävällistä, rauhallista ja eläimen sekä omistajan hyvin huomioivaa palvelua.
10
10 Asiallinen ja hellyttävä ilmapiiri
10
10
10
10
10 ja kiitos olemme tyytyväisiä asiakkaita!
10
10
10 Lämmin ja eläintä kunnioittava ote lääkärillä ja henkilökunnalla. Hyvä mieli jäi hoidosta. Myös hinta asiallinen.
10, aina mukava mennä niin omistajan kuin lemmikinkin. Luotto eläinlääkäri! Kiitos todella hyvästä ja lämminhenkisestä palvelusta!
Palaute vastaus, 10.
10+ Erinomainen palvelu ja upea henkilökunta!!👍
9
10
10
10 Ystävällinen ja asiantunteva palvelu!
10
10
9
9
9
10
9 nopeasti pääsi ja mopsikin oli ilman saarnoja potilas vaan, kiitos 💜
10
10
9
10
10
Nopeasti vastsanotolle pääsy. Kokonaisvaltainen huomiointi.
10
9
10
10
9
10 ihanan rauhallinen ja kiireetön tunnelma. Tullaan uudestaankin 🙂
10
10
10, mukava uudenaikainen paikka. Lyhyt matka kotoa. Plussaa nettiajanvarauksesta. Kohtuuhintainen.
10
10 Huippupalvelua suurella sydämellä. Suosittelen ehdottomasti kaikille eläimiä omistaville ja vaihdan itsekin Jokivetin meidän omaksi vakiopaikaksi eläinlääkäriasioissa.
9
10
10
9
10
10
10
10
10
10 Oli tosi rauhallinen ja lämminhenkinen palvelu! Kiitos ja hyvää kesää! T. XX perhe
10 Rauhallista, joustavaa ja asiallista hoitoa
10,loistava palvelu!
10, hyvä myyjä
9
10
10
10!
10
Ehdottomasti parasta palvelua, mitä olen kissojen kanssa saanut. Tuli luotettava ja turvallinen olo.
10
Kiitoksia todella hyvästä ja nopeasta palvelusta.T: X ja X.
10
10
Ystävällinen, pätevä, asiallinen, kiireetön palvelu.
10 Sydämelliset kiitoksemme X puolesta. Parhain terveisin X
10
10
10
10
10
10 hyvää ja asiantuntevaa palvelua, helppo tulla kun on lähellä
10
10 ystävällinen ja rauhallinen palvelu.
9 – miinuksena pidin sitä että koiravainaja laitettiin muovipussiin asiakkaan silmien edessä. Ehkä pussin tilalla voisi käyttää lämmintä peittoa ja pakata pussiin esim vasta autossa tai klinikalla. Muuten hyvä ja kiireetön toimitus. Kiitos siitä.
10
9
Suuri Kiitos hyvästä ja asiallisesta palvelusta ja neuvoista… 10 pistettä
10
10
kiitos hyvästä palvelusta
kiitos hyvästä palvelusta
kiitos hyvästä palvelusta
10, erittäin hyvä ja kokonaisvaltainen palvelu.
10
10
10
10, suosittelen mielelläni koska olen saanut käynneilläni loistavaa palvelua. Kissat kiittää🐈🐈🐈
10
10
Kiitos, erittäin ystävällinen palvelu sekä koiraa että omistajaa kohtaan. Tulemme myös jatkossa.
10 Ehdottomasti suosittelen. Asiansa osaava ammattilainen, niin potilas kuin omistajat lähtivät tyytyväisenä. Jatkossa asioimme samassa paikassa.
10
10 Ei parempaa eläinlääkäriä ole 🤗
10 😊👍🏽
10
10
10, paitsi harmitti kun neljä kertaa piti yrittää maksaa. ❤️
Mukava paikka ja lämpimästi otetaan asiakkaat vastaan.
10 . Oli hyvä, kun otitte yhteyttä ja annoitte meille peruutus ajan.
10
10
10
10
10
10
10 huippu, huomaavainen palvelu🤗
9+
10
Kiitos! Mukavat fiilikset ja ammatillisuus yllätti.
10
10
10
10
9
10
10 Oikein ystävällinen ja lempeä palvelu, kiitos!
10
10
10
9
10
9 ystävällinen ja asiantunteva palvelu!
10
10 kiitos nopeasta lauantaiajasta! En muualla koiraa halua käyttää 🙂
10 kiitos
10
10
10, kaikki meni sujuvasti 🤗. X voisi laittaa omistajaksi tietoihin X vaikka minä ajan varasin 🙂.
10
10
10
10 rauhallinen, asiat ymmärrettävästi kertova lääkäri. Vahva suositus.
10
10 🙂
9
10
10
10
10
10
10
Hyvä palvelu 10
Ihan kiva ja asiallinen palvelu. Kiitos!
10
10
8
10 kiitos ystävällisestä ja hyvästä palvelusta!
10
Hyvä, selkeä, rauhallinen palvelu. Koiran asiat kerrottiin selkeästi suomenkielellä. Hyvät, siistit tilat. Sähköinen ajanvaraus todella hyvä. Ei tarvitse jonottaa puhelimessa.
10 ja aion asioida jatkossakin kun tarve 🙂
10
10 Mukava palvelu, kiireetön tunnelma. Lääkäri selitti hyvin asiat ja antoi hyvät jatkohoito-ohjeet.
10 🙂 Hyvin kärsivällisesti ja lempeästi suorititte toimenpiteet, vaikka koira kovasti laittoi vastaan. Plussaa myös siitä, ettette säikähtäneet rescuetaustaa!
10
10
Meillä oli rankka päivä, koiramme jouduttiin lopettamaan. Kiitos kuitenkin sinulle Mika, kun teit siitä kamalasta hetkestä jokseenkin hyvän omalla ystävällisellä, kiireettömällä asiakaspalveluasenteellasi ja empaattisuudellasi. X viimeiselle matkalle lähdöstä jäi mieleen hyvä kuva.
10 Ystävällistä ja kiireetöntä palvelua,miellyttävä kokemus.👍
10
10, suosittelen. Ystävällinen palvelu, kiitos😊
Kiitos erittäin ystävällisestä palvelusta. Teistä on kuulunut vain positiivista palautetta. Sen takia mekin tulimme teille.
10
10 erittäin Asiansa hallitseva ja empaattinen palvelu tässä tilanteessa. Suuret kiitokset!
Annan arvosanan 10, ja olenkin jo paikkaa suositellut😊
10, mukavaa, empaattista ja asiantuntevaa henkilökuntaa
10
10 Kyllä suosittelisin
10
10
10
10 mielelläni suosittelen
10 kiireetön tunnelma lämmin suhtautuminen eläimiini.
10 Erittäin hyvä, asiantunteva ja ystävällinen täyden kympin palvelua sain. Suosittelen!
10 sain ajan nopeasti ja koiran asia tuli hoidettua ja vielä mahdollinen jälkitarve huomioitua.
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
8
10
10
10
10 osaavaa ja ystävällistä palvelua. Ehdottomasti suosittelen muillekin.
Erittäin hyvä kokemus.
10
10
10
10
9
8
10
10
10
10
10
10, todella mukavaa ja asiantuntevaa palvelua 🙂
10
Todella ystävällistä palvelua. Tullaan toistekin kun on eläinlääkäripalvelujen tarve.
10 Asiallinen ja osaava palvelu:)
10
10
10
10
10
10
10
Hyvä palvelu,10.
10
10 Aijon käyttää jatkossakin koiraani tässä paikassa, jos tarvetta tulee.
10 semmoinen rauhallinen tunnelma ja paikkaan on kiva tulla kun samalla voi tehdä muitakin koirajuttuja (ruuan osto, trimmaajan tapaaminen).
10
10 loistava palvelu😊
10
10 Erittäin positiivinen käynti kokemus, kerton eteenin, kannatan mielelläni pieniä el. Lääkäreitä ennemmin kuin isoja.
10
10
10 Kiitos rauhallisesta ja asiantuntevasta hoitamisesta, kotiin päästyä X söi heti herkän mahan raksuja. Asioimme jatkossakin teillä.
10 kiitos että toteutit joukkorokotuksen
Siistit tilat ja hyvä palvelu!
10
Olin erittäin tyytyväinen.voin antaa täyden 10 pistettä ja suositella muillekin.Kiitos!
10
10 . mukavaa ja ystävällistä palvelua! Kiitos.
10, asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Kiitos!
10
Palvelu oli hyvää ja asiantuntevaa ja plussaa siitä, että whatsappilla sai helposti yhteyden!
10 Kiitos!
10
8
10
10 asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua
10
10
10
10
10
10
10
10
Mukava, rauhallinen, asiansa osaava eläinlääkäri. Käydään varmasti toistekin.
10
10
Todella hienoa työtä😊 Kiitos❤️
10
10
10
10
10
10
10 parasta palvelua joensuussa
10
10
10
10
10
9
10
10
9
10 Kiireetön ja hyvä palvelu.
Suosittelen tosi mielelläni Jokivetiä kaikille, jotka kyselevät, n ro 10 siis.Sain paljon tietoa ko tapauksesta ja tulen jatkossakin Jokivetiin.terv. X 🐶
10
9
9, koska hintalaatu suhde on hyvä ja hyviä neuvoja ja selkeitä ohjeita sain!
10
Saimme hyvää tukea. Kiitos
Palvelu oli lämmintä ja asiantuntevaa. Koiramme sai nukkua pois hyvissä käsissä ja me omistajatkin Kiitos.
10
9
9 Hyvä sijainti ja palvelu, pääsi tutkittavaksi jopa etuajassa. Kiitos.
10
10
9
10, hyvä, asiantunteva ja mukava palvelu
10
10
Kiitos hyvästä palvelusta, aivan täysi 10. Terv. X.
10
10
10 Kiitokset nopeasta, ystävällisestä ja erittäin ammattitaitoisesta palvelusta! Edullinen hintataso plussaa!
10
10, erittäin hyvää palvelua!
9
10
10
9, tyytyväisiä oltiin! Erityisesti nettiajanvaraukselle plussaa!
10
Todella asiantunteva, rauhallinen ja kiireetön palvelu, kiitos😊
10 mukava ja rauhallinen vastaanotto
10
10
9
Hei,numero 10. Palvelu oli erittäin hyvää ja perehdyit hyvin eläinnohtaisesti koiraani joka sai myös apua.
10
Kaikki toimi hyvin, Kiitos!
10
10 Todella eläin- ja ihmisläheistä palvelua, asioimme jatkossa myös mielellämme!
10 Eläimen kanssa helppo tulla. Vastaanotto rauhallinen ja tilava. Asiantunteva palvelu. Lääkäriltä selkeät kotihoito ohjeet.
.10
Ystävällinen ja asiantunteva palvelu.
10
10
10, mukava palvelu ja hoito
10, kiitos Mika. Palaamme luoksesi uudemman kerran.
10
10
Kyllä Suosittelen ihan kympillä . Ystävällinen asiantunteva palvelu, hyvä kokemus
9
Kiitos hyvästä ja eläimet huomioon ottavasta palvelusta ! 9
10, ihanan kotoisa ja lämmin tunnelma!
10
10
10
10
10
10
10 suosittelen. Kiva kiireetön tunnelma vaikka ikävän asian äärellä oltiin ( eutanasia). Kunnioitit asiakkaan päätöstä.
10 Erittäin ystävällistä, asiantuntevaa sekä ihmis- että eläinläheistä palvelua suurella sydämellä!
10
10
10
10 kävin ensimmäistä kertaa ja olin oikein tyytyväinen. Palvelu oli hyvää ja asiantuntevaa.
9
10 (hyvä palvelu, helppo saada ajan – nettiajanvaraus 👍) Kiitos!
10
9+
Palvelu oli minulle erityisen joustavaa ja asian tuntevaa, suosittelen ☺
10
Kiitos ystävällisestä palvelusta.
10
10
10
10
Suositus 10.Todella hyvää, asiantuntevaa ja lämminhenkistä palvelua.
10
10
10
10, hyvää ja asiantuntevaa palvelua!
10
9 kiitos hyvästä palvelusta.
10
Hei! Suosittelen mielelläni!
9
10
10
10 paras eläinlääkäri missä olemme asioineet
10 mukava ja ystävällinen palvelu ja tutkimus onnistui ilman rauhoittamista vaikka koirani oli rauhaton ja vilkas. Kiitos paljon.
10
10
10 X, tytöt Ja X
Olemme erittäin tyytyväisiä saamaamme palveluun😊 Työskentely klinikalla, ystävällinen ja osaava henkilökuntaan ja saamamme ohjeet jatkohoidosta ovat asiantuntevia ja helppo noudattaa. Lisäksi potilas käveli omin jaloin autosta sisälle kotona 😊 Kiitos ammattitaitoisesta avusta!
10
T.X
10
10
10
Ehdottomasti suosittelen 10
10
10
10 ja oli muute hyvä palvelu X.😁
10
10
10 Hyvä ja asiantunteva palvelu. Ei mitään huonoa sanottavaa! 😊
10 helppo tulla, siistit uudet tilat ja erittäin miellyttävä palvelu
Rehellisesti sanottuna ei ole aiemmin tuntunut eläinlääkärikäynnin jälkeen tältä, että olen omistaja joka ei osaa ruokkia koiraansa oikein tai ei tiedä koiran ruokkimisesta mitään. Tuntui myös siltä, ettei lääkäriä oikeastaan kiinnostanut koirani, hän ei oikeastaan kiinnittänyt koiraan mitään huomiota eikä antanut melkein yhtään koiran haistella itseään ennen rokotteen antamista. Käynnin jälkeen jäi käteen pelkästään kurja olo, olin kuitenkin lukenut hyvää palautetta kyseisestä paikasta sekä lääkäristä mutta näihin palautteisiin en ite pysty samaistumaan ollenkaan.
10
Lyhyen käyntimme aikana selvisi monta asiaa myös muusta, kuin hoidettavana olevasta eläimestä. Palvelu oli ammattitaitoista ja ystävällistä. Koiraa käsiteltiin hyvin ja sen luonne, ikä ja arkuus otettiin mielestäni hyvin huomioon.
10
9
Erittäin ammattitaitoista ja ystävällistä palvelua.
10
Erittäin ystävällinen ja asiantunteva palvelu. Suosittelen.
10
Kiitos hyvästä palvelusta ja joustavuudestasi.
10
10, homma sujui vähintäänkin mutkattomasti
10
10
10
10
10
10, oikein hyvä palvelu
10 kyllä voin suositella
10
10
9
10
10
10, palvelu oli mukavaa ja asiantuntevaa, sekä tilat oli hyvät!
10
10
10😊, kiitos cottonin hyvästä hoidosta. Hieno ja siisti vastaanotto tila ja sinulla oli hyvin aikaa. Terveisin X
10 👍erinomaista palvelua,laitan sanaa eteenpäin
10
10
10 Mukava, rauhallinen ja asiallinen palvelu. Tullaan toistekin!
Siis piti olla 9.8 !
Kyllähän minä suosittelen ! Mukava ja hyvä palvelu!
10
10
10
10
10
10
10 perusteellinen tutkimus ja kaikki näkökulmat tuli huomioiduksi. Toki en ole huonoilla eläinlääkärillä käynytkään koskaan missään. Kaikki ovat olleet hyviä. Voin suositella tätä. Vakava massa tilanteessa olen kuullut että teiltä tehdään myös kotikäyntejä mikä on hyvä asia, koska joka tilanteessa ei pysty aina eläintä tuomaan.
9
10👍
10
10
10
Rauhallinen ja osaava eläinlääkäri tutki potilaan rauhassa ja laajasti. Käynnissä ei ollut lainkaan kiireen tuntua. Sain paljon hyviä neuvoja koiran terveyteen. Eläinlääkäri oli aidosti kiinnostunut eläimen hyvinvoinnista. Hinta-laatusuhde kohdillaan. Olisin oikeastaan voinut maksaa ekstraa hyvästä palvelusta. Täysi kymppi ja varmasti suosittelen kaikille tätä paikkaa.
10
10
10
10
10, kiitos hyvästä ja asiantuntevasta palvelusta!
10
Seesteinen ja asiantunteva hoito ja hoitotilanne.
10
10
10
9
9
10
10
10
Suosittelen ehdottomasti muillekkin. Palvelu oli erittäin hyvää ja rentoa. Tutkimuksissa oli asianosaava ote sekä selitykset olivat selkeitä. Kiitos paljon! ☺
10
10 +, ystävällistä asiallista ja ammattitaitoista työskentelyä
10
10! T: X 😉
10
10
10! Suosittelin jo paikkaa Facebookissa. Hyvää ja asiantuntevaa sekä ennen kaikkea rauhallista toimintaa. Koirakin voi heti paremmin 😊
10
Kyllä se kiitettävän puolelle kääntyy=9.
10 palvelu hyvää ja asiallista. Jäi hyvä mieli myös X puolesta.
10
Kiitos erittäin ystävällisestä palvelusta. Tunsin,että sekä X-koira ja omistajansa otettiin hyvin huomioon. Suosittelen. Ystävällisin terveisin XXX XXX
10
10 suosittelen varmasti. KIITOS!
10
10
9
10
10 🤗
9
10
10
10
Hyvää palvelua ja nopeasti saatiin aika! Kiitos!
9
10 😊
10
10
10
10
10
10 ehdottomasti suosittelen! Suuret kiitokset vielä. Terveisin X & X
8
9
10
9
10
10
8
10 + 😊
Loistavaa ja ammattitaitoista palvelua.
10
9
Kiitos, olen oikein tyytyväinen palveluun T.X
10
10
10
10 .erittäin hyvä ja sympaattinen
10 X kiittää hyvästä hoidosta ja omistaja ohjeista. Kiitos! 🙂
10
10
Erittäin asiantunteva ja ystävällinen palvelu!
10, suosittelenkin – kiitos!
10
10
9
10
10
10 Eläinlääkäri teki enemmänkin kuin vain pakolliset, huippupalvelu!
10
10
10
9
10
10
9
9
9
10
10
Oli kyllä todella ystävällinen ja asiantunteva eläinlääkäri.Voimme suositella muillekin.
10
9
10 kiitoksia hyvästä palvelusta
Erittäin mukavaa ja ystävällistä palvelua, käytän varmasti palveluitanne myös seuraavalla kerralla! 🙂
10 arvoista toimintaa
10
10
10
10
10
10
10
10
10 erittäin ystävällinen palvelu, kiitos 😊
10
10
9
10
10:)))))
10
8
10 Kiitos Mika🙂 Tykkään siitä, että on rauhallista ja yksilöllistä hoitoa koiralleni… myös X kiittää🐾
10
9 Tilojen siisteyttä voisi tarkistaa (: Mukavaa palvelua! Tarpeeksi tarpeellista tietoa. Kiitos!
Ystävällistä palvelua.🐶
10
Hyvä palvelu. Luotettava ja asiantunteva eläinlääkäri jolle uskaltaa lemmikkinsä tuoda hyvillä mielin.
10
10 – Oli aikaa vastata kysymyksiin ja toimenpiteet kävivät ripeästi. Kiitos!
10
9
10 😊
10
Palvelu erittäin ystävällistä.
10
Hyvä paikka ja hyvä lääkäri lähellä kotia, suosittelen mielelläni kavereillenikin. WhatsApp on hyvä lisä palveluun.
9
10
10
10
Aikaa keskustella ja vastata kysymyksiin. Hyvät ja siistit tilat.
10
10
10
9
10
9
Oli eka kerta käydä ja käydään jatkossakin.
Voin suositella😊
10
Helppo ajanvaraus, ystävällinen palvelu, kiireettömyys, siistit ja modernit tilat, autolle tilaa.
Asiantunteva ja ystävällinen palvelu. Plussaa myös WhatsApp yhteydenotto mahdollisuudesta ja nettiajanvarauksesta. Ajan varaaminen selkeää, yksinkertaista ja nopeaa. Oli kiva asioida teillä!
10 Aina erittäin ystävällistä ja asiallista palvelua, kiitos. 🙂
9 palvelu oli ystävällistä ja asiantuntevaa. Ajan varaaminen onnistui nopeesti lyhyellä varoitusajalla.
10
10 aikataulussa, hyvä, mukava palvelu. Hinta-laatu suhde kohdillaan. Miellyttävät uudet tilat. Rauhallinen koiran kohtaaminen hoitajalla ja lääkärillä. Sijainti klinikalla erinomainen.
Loistavaa ja ystävällistä palvelua, tulen mielellään uudestaankin!
10
9
Ystävällistä hyvää palvelua arvosana=10
10, Helppo tulla, viihtyisät tilat ja ystävällinen palvelu.
10 Hyvä palvelu,mukava lääkäri.
9
Kiitos kivasta palvelusta.
9
9
Tämmöinen rokotepäivä on kätevä. Ei ajanvarauksia ja muistamisia. Kiitos
10
10
10
10 , kaikinpuolin onnistunut ja hyvä kokemus , lämpimästi suosittelen
10, Suosittelinkin jo kaverille 😀
9
10, olen tykännyt, helposti tavoitettavissa tarvittaessa
10 X pääsi lepoon asiantuntevassa hoidossa, mikä helpotti luopumisen ja surun hetkeä.
Kiitos hyvästä palvelusta.
10 ☺
10
10 suosittelen mielelläni : ystävällinen, kiiretön ja asiantunteva palvelu 😊
Mukava ja helppo asioida koiran kanssa. Asiantunteva palvelu ☺ kiitos.
10
10
Ok 10
10
10
10
10
10
10 hyvä palvelu
10
10!
9
Oikein hyvä vastaanotto! Saisi löydämme oman lääkäri!😻
10
Kymppi 😊
8
10
10 kiitos todella hyvästä palvelusta. Suosittelen lämpimästi. T. X ja X 🐱
10 kiitos hyvästä palvelusta😊
SUOSITTELEN
10
10
10
10
10
10
10 Rakas kissani sai pienet enkelin siivet 22.5. Kiitos eläinlääkäri Mikalle hyvästä, asiantuntevasta ja pientä elämää kunnioittavasta työstä.
10
Suosittelin jo yhdelle tutulle.
Suosittelen mielelläni. Oli hyvä asioida vastaanottolla. Rauhallinen tunne jäi. Kiitos avusta!
Kyllä suosittelisin. Mukava ilmapiiri, hyvä asiantuntemus ja mikä minusta on tärkeää, niin rauhallinen vastaanottotila.
10😀
Suosittelen mielelläni. Terveisin X-koira
Jatka samaan malliin 🙂
10 kiitos..
10
10
Mukavan rauhoittava tyyppi, koirakaan ei panikoinut, kuten aiemmissa paikoissa, eikä emäntäkään
10 Ilonen ja asiantunteva palvelu, hinta kohdallaan. Täällä käymme jatkossakin!
10
10 Ehdottomasti suosittelen ja asioidaan jatkossakin. Ystävällinen palvelu 😊
Hyvä palvelu,tosin kalliimpi kuin missä kävin edellisen kerran.
10 Asiantuntevaa,fiksua ja ystävällistä palvelua!
10
10
10
9
10! Olin erittäin tyytyväinen eläinlääkäri Mika Asikaisen asiantuntemukseen ja palveluun,käyttäessäni X koiraamme hänen vastaanotollaan!
10 erittäin hyvä tuo watsap yhteydenotto! Rauhallinen lääkäri jolle tuodaan varmasti kissatkin hoitoon/tilataan kotikäynti. Suosittelen varmasti.
10 , Kiitos hyvästä ja asiallisesta palvelusta. Ja erityis kiitos,että sain kiinni pyhäpäivänäkin .Lämmöllä muistelen X
Rauhallista, tehokasta ja miellyttävää palvelua.
10
10
10 palvelu oli ystävällistä, vastaanottotilat olivat siistit ja toimivat sinne oli helppo tulla. Annetut ohjeet selkeitä. Kiitos.
10
8
10
10 Erinomainen, asiakaslähtöinen ja joustava palvelu!
10
10, kissa sai hyvää hoitoa ja lääkäri oli mukava ja ystävällinen
Suosittelen muillekkin. Hyvä palvelu. Kiitos.
10
10
10
10
8,5
Arvosana 10
10
10
10
10
10
10 aivan ihana palvelu ❤️
Erityisen ilahtunut olin nopeasta vastauksesta jopa sunnuntaina messengerillä😊
10☺
10, palvelu ystävällistä ja ammattitaitoista
10 Todella miellyttävä palveluja ja rokotus tapahtuma erittäin kätevä tapa koiran rokotukselle.
10
10
10 ja olen suositellutkin. Ystävällinen, asiantunteva palvelu ja hyvä sijainti! 🙂
10 seniorikissa sai hyvää palvelua ja puhtaat hampaat. Voin suositella Mikaa lämpimästi!
10
10
Miellyttävä kokemus, kaikesta päätellen myös eläimelle.
10
10
Kiitos X:n arvokkaasta matkalle saattamisesta.
9
9 käydään uudelleenkin
10
10 Ekaa kertaa käytiin koiran kanssa. Jäi lämmin fiilis paikasta ja lääkäristä. Suosittelen lämpimästi.
10 Rauhalliseen tilaan oli mukava tulla. Lisäksi aikojen sopiminen sujui kätevästi Whatsappilla ja aikoja löytyi myös myöhemmin iltapäivällä.
10
10
10 suosittelin jo😊 Ärisijä X emäntineen
10: Nopeasti päästiin lääkärille, hyvä ja asiallinen tutkimus ja selkeät kotihoito-ohjeet, kiitos!
10 asiantunteva,mukava lääkäri. suosittelen!
10
10 Asiallinen ja ystävällinen palvelu! Siistit toimitilat! Kai se X:kin tykkäs?
10 Ystävällistä ja perehtyvää palvelua 😊
10 Miellyttävä paikka ja mukavaa ja asiantuntevaa palvelua 😊
10 loistava palvelu jo toista kertaa. Tulee jatkumaan
Kiitos hyvästä palvelusta! 😊🐕🐶
10
10
X-mummukka kiittää rokotuksista🐾
Hyvä meidän Mika. t. X
10, hyvän rauhallinen lääkäri.
10! Aivan mahtavaa sekä ammattitaitoista palvelua ja mukava henkilökunta! Suosittelen 👌
10
Olen jo suositellutkin.
Sain mielestäni tosi hyvää ja asiantuntevaa palvelua. 🙂
10
10
10 Pyhäpäivänäkin päästiin koiran kanssa vastaanotolle. Palvelu oli oikein ystävällistä ja empaattista.
10
9 Rentoa mutta asiantuntevaa palelua 👍
10
10
Suosittelen lämpimästi.palvelu oli hyvää ja asiakaslähtöistä!
Asioimme siellä mielellämme jatkossakin.
9
10
Erinomainen ja ystävällinen palvelu. Tulen toistekin!
10
10 Kiitos koiran hyvästä hoidosta ja rauhallisesta käsittelystä
Suosittelen varmasti ! Hyvä palvelu.Kiitos !
10 Asiallista ja empaattista palvelua.
Asioin jatkossakin jos tarvetta ilmenee.
10
10! Erittäin ystävällistä palvelua!
10
Erittäin asiantuntevaa, mukavaa ja kiireetöntä palvelua. Asioidaan varmasti jatkossakin.
suosittelin samantien ystävälleni automatkalla.aivan loistava ja asiantuntevapalvelu.
10 Leppoisa eka käynti, tapaamme jatkossakin !
Ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua!
10
10, Ikävän asian parissa jouduttiin tavata, mutta palvelu oli hyvää ja ystävällistä, ei mitään negatiivista sanottavaa. Erityisesti arvostan hyvää tavoitettavuutta ja mahdollisuutta ottaa yhteyttä eri viesyivälinein.
10 Hyvä ja ystävällinen palvelu . Asiantunteva ja sydämellinen eläinlääkäri, käydään varmasti jatkossakin 🙂
10
10
10
10
10 asiallinen ja joustava palvelu, kiitos
10
10
9 mukava käynti, eiköhän tulla toistekin
10
10
10
10 suosittelen palvelu oli hyvä ja asiantuntevaa Kiitos

Miksi ja miten palautetta kerätään?

Tekstiviestipalautteet

Jokivet - Eläinlääkäripalvelut Joensuussa ja lähialueilla